Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-10-28

En bref : vous avez acheté la version complète (12,99 $ CA, paiement unique) et elle ne vous convient pas ? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant l’achat : nous vous remboursons au complet, sans poser de questions.

Ce qui est couvert

Permis Prêt vend un seul produit numérique : le déblocage de la version complète, au prix de 12,99 $ CA, payé une seule fois (aucun abonnement). Essayez d’abord la version gratuite (15 questions et un mini-examen) pour voir si l’outil vous convient.

Remboursement sans questions dans les 14 jours

Pendant 14 jours à compter de la date d’achat, vous pouvez demander le remboursement complet du prix payé, taxes comprises, sans avoir à vous justifier.
Peu importe que vous ayez déjà utilisé la version complète ou non, et peu importe le résultat de votre examen.

Comment le demander

Écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande de remboursement », ou répondez au courriel de reçu de votre achat.
Indiquez le numéro de commande (sur le reçu) ou l’adresse courriel utilisée pour l’achat.
Nous confirmons la demande dans un délai de 2 jours ouvrables.

Comment le remboursement est versé

Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement, Stripe. Le remboursement est émis par l’entremise de Stripe, sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Le délai d’affichage sur votre relevé dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte (souvent de 5 à 10 jours ouvrables).

Une fois le remboursement émis, l’accès à la version complète lié à cet achat est désactivé. La version gratuite reste accessible.

Après 14 jours

Si un problème technique vous empêche d’utiliser la version complète, ou si le produit ne correspond pas à sa description, écrivez-nous en tout temps : nous chercherons d’abord à régler le problème et, à défaut, nous vous rembourserons.

Vos droits ne sont pas limités

Cette politique s’ajoute aux droits que vous accordent la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les autres lois applicables ; elle ne les limite pas.

Avant de contester un paiement

Écrivez-nous d’abord : un remboursement direct est plus rapide qu’une contestation auprès de votre banque.

Voir aussi les conditions d’utilisation. Permis Prêt est un outil d’étude ; il ne garantit pas la réussite de l’examen de la SAAQ.